TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

TRAMA JOYAS Y ACCESORIOS SPA

1. GENERALIDADES

Al realizar una compra en tramajoyas.cl, el cliente acepta los presentes Términos y Condiciones. TRAMA JOYAS Y ACCESORIOS SPA, RUT 78.425.013-K, opera exclusivamente para ventas dentro de Chile.

2. PRODUCTOS

Comercializamos joyas y accesorios de acero inoxidable y acero inoxidable bañado en oro. Nuestras joyas de acero inoxidable son resistentes al agua, sudor y uso diario. Las piezas bañadas en oro pueden presentar desgaste natural del baño con el tiempo, lo cual es inherente al material y no constituye un defecto de fabricación.

3. PRECIOS Y PAGOS

Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. Los medios de pago disponibles son:

• Tarjetas de crédito y débito (Transbank Webpay)
• Transferencia bancaria

4. ENVÍOS

Los despachos se realizan únicamente dentro de Chile. Los plazos de entrega dependen del servicio de courier seleccionado y serán informados al momento de la compra. En caso de pérdida o daño durante el transporte, el cliente debe reportarlo dentro de las 48 horas siguientes a la entrega escribiendo a contacto@tramajoyas.cl.

5. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

El cliente tiene un plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución, conforme a la Ley N° 19.496 del Consumidor.

Para que proceda el cambio o devolución, el producto debe:

• No haber sido usado
• Estar en su empaque original
• No presentar señales de desgaste

Son motivos válidos de cambio o devolución:

• Producto defectuoso de fábrica
• Producto distinto al pedido
• Daño ocurrido durante el envío

Para iniciar el proceso, escríbenos a contacto@tramajoyas.cl indicando tu número de pedido y el motivo.

6. GARANTÍA

Ofrecemos 3 meses de garantía desde la fecha de recepción del producto, cubriendo exclusivamente defectos de fabricación.

Joyas de acero inoxidable: la garantía cubre defectos en soldaduras, cierres y acabados, y desprendimiento anormal de piezas o piedras sin causa externa.

Joyas bañadas en oro: la garantía cubre el desprendimiento anormal del baño dentro de los primeros 3 meses de uso normal. El desgaste gradual del baño por uso prolongado no está cubierto por ser una característica inherente al material.

La garantía no cubre:

• Daños por golpes o caídas
• Deformaciones por fuerza excesiva o mal uso

7. CUIDADO DE TUS JOYAS

Las joyas son productos delicados, por lo que mantener un mejor cuidado y protegerlas en su funda original o similar extenderá sus atributos y características por más tiempo.

8. CONTACTO

Para consultas, escríbenos a contacto@tramajoyas.cl